[피해예방] 헬스장, 휘트니센터 소비자 피해 (부제. 열린소비자포털 행복드림, 계약해지, 환급)

휘트니스센터를 이용중에 계신가요?

 

 

 

 

워낙 건강한 삶이 중요하다는 것을 공감하기에...

휘트니스 센터를 이용하는 경우가 많다.

 

 

 

휘트니스 센터의 이용료는 천차만별이다.

어떤 곳은 1년 회원비를 할인된 가격으로 제공하기도 하고...

또 어떤 곳은 분기, 반기 등의 다양한 방법으로 회원 모집을 하고 있는 실정이다.

 

 

통상적으로, 할인된 가격으로 회원을 모집할때는...

카드결제가 아닌 현금결제를 유도하기도 한다.(현금영수증 발급은 잘 모르겠다.)

 

 

 

장기간으로 회원을 모집하다보니...

문제는 회원들이 개인의 사정으로 중도에 계약해지를 할 때이다.

 

 

 

환급에 대한 기준이 명확하지 않다보니...

어떤 곳은 할인되기 전 월 이용료를 기준으로 계산을 하고...

또 어떤 경우는 아예 환급자체를 거부하는 곳도 있다고 한다.

 

 

 

서비스 분야 중 피해가 가장 많이 발생하는 품목이 바로 헬스장 관련 소비자 피해라고 한다.

이에, 열린소비자포털 행복드림에서는 관련 유의사항을 공지하였다.

 

이미지 출처. 열린소비자포털 행복드림

 

 

 

 

 

 

 

헬스장 관련 소비자 피해

 

이미지 출처. 열린소비자포털 행복드림

 

최근 3년간 한국소비자원에 접수된 헬스장, 휘트니스센터 관련 소비자 피해구제 신청은 4566건으로 서비스 분야 피해다발 품목 1위를 차지해 소비자들의 각별한 주의가 요구된다고 한다.

 

 

사업자가 할인율을 높여 장기 이용계약을 체결하게 한 후 소비자가 중도해지를 요구할때는 할인 전 가격(소위 정상가격)을 기준으로 이용료를 정산하여 환급하는 것이 그 주요 원인으로 파악된다.

※ 소비자는 실제 자신이 납부한 가격, 즉 할인가격을 기준으로 환급을 요청함.

 

 

실제로 2018년 접수된 헬스장, 휘트니스센터 관련 소비자 피해구제 신청 내용의 분석 결과, 6개월 이상 장기 이용계약 시 1개월 계약할 때보다 40.4~59.3%까지 큰 폭으로 할인된 것으로 나타났다.

 

 

 

 

 

# 소비자 피해 접수 10건 중 9건이 계약해지 관련

 

2018년 접수된 헬스장, 휘트니스센터 관련 피해구제 신청 1634건을 분석한 결과, 위약금 과다 청구, 계약해지 거절 등 계약해지 관련 피해가 91.6%로 대부분을 차지했다.

 

 

주로 소비자의 중도해지 요구 시 사업자가 실제 계약한 금액이 아닌 할인전 금액을 기준으로 환급하거나, 환급 자체를 거절하는 사례가 많았다.

 

이미지 출처. 열린소비자포털 행복드림

 

 

 

 

 

# 현금이나 신용카드 일시불로 결제할 경우

 

이용료의 결제를 현금이나 신용카드 일시불로 결제할 경우, 사업자가 폐업 등으로 계약을 이행하지 않거나 소비자의 정당한 해지 요구를 거절할 때, 항변권을 행사할 수 없어 피배보상을 받기 어렵다.

 

이미지 출처. 열린소비자포털 행복드림

※항변권: 신용카드사에 잔여발부금 지급을 거절할 수 있는 권리

 

 

 

 

 

# 소비자피해 예방을 위해서는...

 

한국소비자원은 소비자피해 예방을 위해 문화체육관광부 등에 관련 법령 개정을 건의하고, 사업자에게는 계약 당시 소비자가 실제 납부했던 금액을 환급하도록 유도 예정이다.

 

이미지 출처. 열린소비자포털 행복드림

 

 

또한, 소비자는 계약체결 전후에 아래의 내용을 주의해야 한다.

 

계약체결 전:

 

1. 중도해지 시 환급조건을 면밀히 확인하고 계약서를 반드시 요구할 것.

 

2. 장기계약 시 신용카드 할부로 결제할 것.

 

 

 

계약체결 후:

 

1. 계약 해지 시 반드시 내용증명 우편으로 통보할 것.

 

이미지 출처. 열린소비자포털 행복드림

 

 

 

상기의 내용을 잘 확인하시고, 헬스장 관련 피해가 발생하지 않도록 스스로가 주의하도록 합시다!!!

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이상, 서영papa였습니다.

 

 

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